Política de Cancelamento de Reserva da Pousada Terra do Sol

     Os termos de cancelamento de reservas apresentados a seguir são válidos para todas as reservas realizadas na Pousada Terra do Sol a partir da data de 01/07/2017.

     Os termos do cancelamento tratam em especial da questão do reembolso do valor depositado no momento da reserva. Este depósito, também chamado de sinal, tem a finalidade de confirmar a reserva e manter o quarto bloqueado para o reservante. O valor do depósito é 50% do valor total da hospedagem, sendo que o depósito é limitado em no mínimo R$100,00 e no máximo R$800,00.

     O cancelamento será tratado de forma diferente de acordo com a data em que o cancelamento foi solicitado, quanto maior o intervalo entre a data de cancelamento e a data de check-in (dia de entrada na pousada) melhor será para o cliente e para a pousada. Cancelamentos muito próximos ao check-in implicarão em multas maiores. Existem 4 situações que são listadas a seguir:


1a - Cancelamento por arrependimento:

     Situação: Se a reserva foi feita pelo nosso site usando cartão de crédito, e o hóspede solicita o cancelamento em menos de 24h após realizar a reserva, e a data de check-in tem um intervalo de pelo menos 5 dias em relação a data de cancelamento:

     Procedimento adotado: A pousada estorna o valor total cobrado do cartão de crédito. Não é cobrado nenhuma taxa. O hóspede deve solicitar o cancelamento formalmente por Whatsapp ou Email.


2a - Cancelamento com antecedência:

     Situação: Se o cancelamento for solicitado com 3 dias ou mais de antecedência em relação ao check-in

     Procedimento adotado: O hóspede pode optar por:

          a - Manter o valor depositado 100% para ser usado em uma reserva futura num prazo máximo de 2 anos.

          b - Solicitar que depositemos o dinheiro de volta; nesse caso cobramos uma taxa de cancelamento de R$50,00; e depositamos o restante. O hóspede deve solicitar o cancelamento formalmente por Whatsapp ou Email.


3a - Cancelamento tardio:

     Situação: Se o cancelamento for solicitado com menos de 3 dias antecedência em relação ao check-in até o meio dia, do dia do check-in:

     Procedimento adotado: É cobrado metade do valor do depósito como taxa de cancelamento. O hóspede deve solicitar o cancelamento formalmente por Whatsapp ou Email.


4a - Não comparecimento (no show):

     Situação: O cliente não aparece na pousada no dia do check-in , não avisa que não virá, e pede o reembolso após a data do check-in.

     Procedimento adotado: É cobrado o valor total do depósito como taxa de cancelamento. O hóspede não é reembolsado.


Dados da empresa prestadora do serviço de hospedagem:

Nome fantasia: Pousada Terra do Sol; Razão social: Hamilton Carmisin Junior ME; CNPJ: 13.050.789/0002-18

Endereço: Rua 282, número 236; Bairro: Meia Praia; CEP: 88220-000

Cidade: Itapema - Santa Catarina - Brasil

Telefone: (47)3268-0754; (47)9-9994-4223 (com Whatsapp); Email: contato@terradosol.net.br; site: terradosol.net.br