Política de Cancelamento de Reserva da Pousada Terra do Sol
Os termos de cancelamento de reservas apresentados a seguir são válidos para todas as reservas realizadas na Pousada Terra do Sol .
Os termos do cancelamento tratam em especial da questão do reembolso do valor depositado no momento da reserva. Este depósito, também chamado de sinal, tem a finalidade de confirmar a reserva e manter o quarto bloqueado para o reservante. O valor do depósito é 30% do valor total da hospedagem, sendo este limitado em no mínimo o valor da primeira diária e no máximo R$1000,00. Para efetivar o cancelamento o hóspede deve solicitar o cancelamento formalmente por Whatsapp no número: 47-9-9994-4223.
O cancelamento será tratado de forma diferente de acordo com a data em que o cancelamento foi solicitado, quanto maior o intervalo entre a data de cancelamento e a data de check-in (dia de entrada na pousada) melhor será para o cliente e para a pousada. Cancelamentos muito próximos ao check-in implicarão em taxas maiores. Existem 5 situações que são listadas a seguir:
1 - Cancelamento por arrependimento:
Situação: Se o hóspede solicita o cancelamento em menos de 24h após realizar a reserva e a data de check-in tem um intervalo de pelo menos 5 dias em relaço a data de cancelamento:
Procedimento adotado: A pousada estorna o valor total cobrado. Não é cobrado nenhuma taxa. O hóspede deve solicitar o cancelamento formalmente por Whatsapp.
2 - Cancelamento com antecedência:
Situação: Se o cancelamento for solicitado com 5 ou mais dias de antecedência em relação ao check-in
Procedimento adotado: O hóspede pode optar por:
a - Manter o valor depositado para ser usado em uma reserva futura num prazo máximo de 2 anos. Em cada remarcação de datas há uma taxa de remarcação de R$20,00;
b - Solicitar que depositemos o dinheiro de volta; nesse caso cobramos uma taxa de cancelamento de R$75,00 e depositamos o restante.
3 - Cancelamento tardio:
Situação: Se o cancelamento for solicitado com menos de 5 dias em relação ao check-in:
Procedimento adotado: É cobrada a primeira diária como taxa de cancelamento. Observação: Caso a pousada consiga realugar este quarto a tempo dele não ficar vazio poderá ser aplicada a regra 2: Cancelamento com antecedência.
4 - Não comparecimento (no show):
Situação: O cliente não aparece na pousada no dia do check-in , não avisa que não virá, e pede o reembolso após a data do check-in.
Procedimento adotado: É cobrado o valor total do depósito como taxa de cancelamento. O hóspede não é reembolsado.
5 - Saída antecipada:
Situação: O cliente hospedado sai antes do término da sua hospedagem
Procedimento adotado: É devolvido metade do valor correspondente aos dias não utilizados.
Dados da empresa prestadora do serviço de hospedagem:
Nome fantasia: Pousada Terra do Sol; Razão social: Hamilton Carmisin Junior ME; CNPJ: 13.050.789/0001-37
Endereço: Rua 282, número 236; Bairro: Meia Praia; CEP: 88220-000
Cidade: Itapema - Santa Catarina - Brasil
Telefone: (47)3268-0754; (47)9-9994-4223 (com Whatsapp); Email: terradosol.net.br@gmail.com; site: terradosol.net.br